Meillä on ilo ilmoittaa, että Joonas Mielikäinen on liittynyt Apila Manage Oy:n riveihin! Joonas tuo mukanaan vaikuttavaa kokemusta IT-laitteiden elinkaaren hallinnan, modernien työympäristöratkaisujen sekä liiketoimintaprosessien kehittämisen parista. Hänen osaamisensa ulottuu laitteiden koko elinkaaren hallinnasta tilaus- ja toimitusprosesseihin, sekä asiakkaiden teknisiin tarpeisiin vastaaviin palveluihin.
Uuden (tai käytetyn) laitteen tilausprosessi voi helposti muuttua monimutkaiseksi ja turhauttavaksi, jos sen eri vaiheet eivät ole hallinnassa. Ilman selkeää ja huolellisesti suunniteltua kokonaiskuvaa voivat yksityiskohdat, kuten tilaustavat, rahoitusmallit, esiasennukset ja toimitusprosessi, helposti muodostua kompastuskiviksi.
Kuitenkin hyvin valmisteltu ja ennakoitu prosessi voi poistaa monia sudenkuoppia ja tehdä laitteen tilauksesta sujuvan kokemuksen. Kun jokainen vaihe on mietitty alusta loppuun – aina laitevalinnasta käyttöönottoon saakka – voidaan varmistaa, että laite saapuu käyttäjälleen valmiiksi konfiguroituna ja käyttövalmiina heti ensimmäisestä kirjautumisesta lähtien.
Isolla osalla kohtaamistamme asiakkaista on ollut päätelaiteympäristössään kehittämisen varaa. Laitteiden ja sovellusten päivittäminen ajan tasalle ei ole pelkästään tietoturvakysymys, vaan myös toimintavarmuutta lisäävä tekijä. Päivittämättömät laitteet ja ohjelmistot voivat altistaa organisaation paitsi tietoturvariskeille myös käyttökatkoille ja tehottomuudelle. Tässä muutamia tyypillisiä esimerkkejä asioista, jotka kaipaavat huomiota:
Työntekijän työsopimuksen, palkanmaksun ja lomajärjestelyjen lisäksi on paljon eri asioita, joilla varmistaa työntekijöiden viihtyvyys ja tuottavuus. Työntekijän asiointi organisaation eri palvelutoimintojen kanssa muistuttaa asiakaspalvelua, vaikka palvelun kohteena onkin organisaation oma työntekijä.
Itsepalvelu yhdistettynä monikanavaiseen asiakaspalveluun on toimiva yhdistelmä myös organisaation sisäisissä tukipalveluissa. IT Service desk tai help desk on tuttu ICT-laitteiden käytön tukemisessa, henkilöstöhallinnolla voi olla oma tukijärjestelmänsä, kuten myös taloushallinnolla ja muulla operatiivisella toiminnolla.
Hei, olen Timo Hämäläinen, Apila Manage Oy:n toimitusjohtaja.
Autan asiakkaitamme yhdessä tiimimme kanssa IT-laitteiden keskitetyn hallinnan,IT-laitteiden elinkaaren hallinnan ja muiden laitteita ja käyttäjiä koskevien prosessien kanssa.